01
Usprawnianie organizacji
i procesów
Porządkowanie złożonych środowisk: jasny podział odpowiedzialności, sprawne procesy i zasady współpracy między zespołami.
Filip Lachert
Technologia jest złożona.
Jej działanie nie musi być.
O mnie
Od ponad 20 lat zajmuję się technologią i usługami, które muszą działać niezawodnie przez całą dobę.
Kierowałem interdyscyplinarnymi zespołami odpowiedzialnymi za środowiska 24/7, łączność satelitarną i naziemną, telewizję i serwisy online. Współpracowałem z międzynarodowymi dostawcami technologii, wdrażałem procesy Major Incident Management i odpowiadałem za operacyjne wdrożenie usług przenoszonych pomiędzy organizacjami.
W praktyce sama technologia często okazuje się tylko częścią problemu. Równie ważne jest ustalenie, kto za co odpowiada, jak współpracują zespoły, jak podejmowane są decyzje i co dzieje się, kiedy coś przestaje działać.
Duża część mojej pracy polegała właśnie na porządkowaniu takich środowisk — budowaniu i usprawnianiu procesów, wyznaczaniu odpowiedzialności oraz rozwiązywaniu problemów bez zatrzymywania działających usług.
Dziś wykorzystuję to doświadczenie w ResolveFrame, pomagając organizacjom rozwiązywać złożone problemy na styku technologii, procesów i ludzi.
W czym mogę pomóc
Usprawnianie organizacji
02
Usługi i środowiska
24/7
Poprawa niezawodności, sposobu podejmowania decyzji i organizacji pracy tam, gdzie usługi muszą działać bez przerwy.
03
Major Incident
Management
Budowanie i usprawnianie sposobu reagowania na poważne incydenty — od eskalacji i koordynacji działań po komunikację z biznesem i kierownictwem.
04
Wdrażanie i integracja
usług
Wprowadzanie nowych lub przenoszonych usług do codziennego działania: odpowiedzialności, punkty styku między zespołami, procesy, komunikacja i eskalacja.
05
Łączność
i infrastruktura
Rozwiązywanie problemów związanych z łącznością satelitarną i naziemną, dystrybucją usług oraz złożoną infrastrukturą technologiczną.